F.A.Q.

As encomendas são enviadas em Correio Verde Não-Registado ou em Correio Registado, conforme a escolha do cliente.
NOTA: Lembramos que no caso de escolher o envio em Correio Não-Registado, não nos responsabilizamos pelo extravio da encomenda, dado que não nos é possível fazer o acompanhamento da encomenda.

Custos de Envio para Portugal Continental e Ilhas (Açores e Madeira):

– Encomendas confirmadas até ás 12.00h de um dia útil, são enviadas no próprio dia ou no dia útil seguinte.
– Em épocas de descontos ou promoções especiais, estes prazos podem ser alargados em 1 ou 2 dias, conforme o volume de encomendas registado.

Caso não fique satisfeito com o(s) produto(s) comprado(s) ou estes não correspondam ao pretendido, poderá comunicar-nos que pretende fazer a sua devolução no prazo de 14 dias seguidos, tendo até 30 dias após a sua recepção, para os enviar para a nossa morada.
Para a resolução do contrato, o cliente deverá comunicar-nos por escrito, no prazo acima indicado, por carta registada com aviso de recepção para a nossa morada.A devolução deve ser feita dentro da embalagem original onde recebeu o produto, e sem mostrar sinais de uso ou desgaste.
As despesas de devolução de material são por conta do cliente, excepto se a troca ou devolução for causada por erro da nossa empresa, procedendo a nossa empresa nesse caso, ao reembolso das mesmas desde que dentro dos valores da nossa tabela de portes.Nos casos em que a nossa empresa suporta os custos de devolução, os mesmos são pagos por nós até ao valor da tabela dos CTT de correio verde para um envelope tamanho XS, que é o valor exigível para um envio dentro das condições de segurança prestadas pelos CTT, sendo que qualquer serviço extra ou utilização de outro método de devolução, será suportado pelo cliente, uma vez que excede o valor para um envio usando o serviço indicado atrás.Quando há lugar a reembolso, o mesmo será efectuado no prazo de até 30 dias após a data da devolução dos mesmos.O material a devolver deverá ser bem embalado e enviado na embalagem original em que foi recebido. Artigos que cheguem em más condições que possam ser originadas por má protecção no envio, não serão reembolsados.Não são aceites devoluções de:
– Artigos vendidos a metro
– Livros, revistas ou outros produtos semelhantes
– Artigos que não estejam na sua embalagem original, por ex: ferramentas com caixa original danificada
– Peças que aparentem danos, desgaste ou uso por terem já sido usadas

Aconselhamos que a devolução seja feita em correio registado, para evitar extravios, uma vez que a devolução é feita através de um serviço prestado por uma empresa que não a nossa, não nos responsalilizamos por qualquer extravio.

Salvo raras excepções os produtos do site estão disponíveis nas quantidades encomendadas. As excepções poderão ser por erro na introdução de stock, ou existirem em stock produtos danificados ou em mau estado, que como não são enviados podem causar diferenças de stock.
Se algum dos produtos que encomendou estiver esgotado, sem que essa informação esteja disponível na nossa loja on-line, a encomenda não será enviada sem a sua prévia autorização.
Entraremos primeiro em contacto por telefone ou por e-mail, para saber se pretende ou não o envio da encomenda.

No caso da encomenda ser devolvida por erro da LojaDaBijuteria, faremos novamente o reenvio sem qualquer custo para o cliente.
Se a devolução for originada por erro do cliente, tal como o não levantamento no prazo indicado, morada incorrecta ou incompleta, etc. O reenvio tem um custo de 3.00€ pagos antecipadamente por Referência Multibanco ou Transferência Bancária.
A utilização de outro método de pagamento que não seja a transferência bancária para os custos de reenvio, terá um valor de 3.50€, devido aos custos associados.